マイナポータルで児童手当の変更手続きに失敗した件

マイナポータルで児童手当の変更届出そうとしてるんだけど難しすぎる。これちゃんとテストしました？？？ pic.twitter.com/rqvIkM1FBF

— ころちゃん | Takahiro Tsuchiya (@corocn) March 4, 2021

なんかめっちゃ反応があった。

何があったの？

• 新居に引っ越したので児童手当の住所変更手続きをしようとした
• 調べたところ、紙で提出する方法と、マイナポータルで申請する方法があった
• 私はマイナンバーカードを保有しているので、マイナポータルで申請しようとした
• 子供は令和生まれだが、令和に対応してなかったので申請失敗

申請ページ

ぴったりサービスという、各種手続きを検索できるページがあるので、ここから探した

ぴったりサービスでは、子育てに関する手続をはじめとして、様々な申請や届出をオンライン上で行うことができます。申請又は届出をする手続を検索してみましょう。

https://app.oss.myna.go.jp/Application/search

受付開始日 2017年06月18日　ということなので、平成に作られたサービスである。

入力項目

受給者は和暦の選択がある

児童は和暦の選択がない

1からはじまっている

100まで

ということで冒頭のツイートになる。

思ったこと

• 最初は西暦だと思った
• 入力項目が1〜100なのでどうやら和暦っぽい
• 対象となる児童は、平成生まれと令和生まれがいるはずなので、選択肢がないのはおかしい
• もしかして西暦の下二桁かも？ → 選択肢に100がある
• 岐阜市の変更届（紙）を見ると、選択肢がある

面倒になったので結局紙で提出することにした。

分かったこと

「申請書を見ながら入力」というのがある

なるほどここの青色の入力項目がそのままフォームに対応しているのか・・・ ってあれ、この紙の申請書、令和対応してなくない・・・？

予想

• 開発当時は和暦の選択が不要だった（給付対象となる児童は平成生まれしかいないため）
• 開発時に「紙」の申請書を入力仕様として、記入欄をそのままWebフォーム化してしまった
• 平成→令和の国のシステムの影響確認から漏れた or 知ってたが何らかの理由で直せてない

まとめ

ツイートには「テストしたんか？」と書いたけど、システムテストというよりは、「実際のユーザーに使ってもらった？」「自分で使ってみた？」というごくごく当たり前のテストことを指していたのだが、やらない人たちが多いんだな〜という学びだった。

オチ

市役所行ったら移動時間も含めて15分で手続き終わった